Это важно, потому что так получится сконцентрироваться на ответах каждого респондента в Стресс-тестирование программного обеспечения отдельности. Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи. Например, пробует зарегистрироваться, подписаться на рассылку, скачать книгу, сделать заметку.
Пример сценария юзабилити тестирования для веб-сайта по продаже цветов на концерты
С помощью тестирования можно обнаружить существующие проблемы на веб-сайте, узнать о поведении пользователей и снизить показатель отказов. Тест позволяет определить, насколько легко пользователи могут найти нужную информацию и выполнить необходимые действия на вашем сайте. Это помогает улучшить навигацию и структуру, делая сайт более интуитивно понятным. Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок. Модерируемое — тестирование, в котором пользователь взаимодействует с сайтом в присутствии модератора или UX-эксперта. Специалист дает задания и https://deveducation.com/ по ходу их выполнения может как вообще не вступать с ним в контакт, так и задавать вопросы, отвечать на вопросы самого пользователя, комментировать его действия.
Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
Некоторые научные исследования говорят, что всего 5 пользователей достаточно, чтобы определить 80% проблем с юзабилити. Для небольших проектов этого достаточно; в зависимости от продукта, это число может быть больше на порядки. Без прямого контроля, участники выполняют свои тестовые задачи юзабилити тестирование это в собственном окружении, используя собственные устройства, без личного присутствия модератора. Это быстрый, достаточно эффективный, и главное экономичный способ получить результаты по юзабилити.
Что такое юзабилити и как его проверить: подробный гайд
Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет. Анализ и обнаружение ошибок — это всегда субъективный процесс. Те результаты, к которым придете, — это исключительно ваше понимание ситуации. Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач. Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах.
Анализ результатов юзабилити-тестов
Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. Проанализировать, что пролистывают, на что смотрят сразу. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один. Это позволит ему вести себя естественно, точно так же, как в обычной жизни. Или как спроектировать интерфейс так, чтобы пользователям было удобно? Как связать ключевые элементы управления продуктом в единую систему?
Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Проведение юзабилити-тестирования требует тщательной подготовки и использования специализированного оборудования. Это позволяет получить точные, объективные данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом. В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования. Тест помогает понять, насколько легко пользователи воспринимают и понимают ваш контент.
Разве опытный UX-дизайнер не знает, как спроектировать отличный пользовательский интерфейс? Таким образом, проверка эргономичности измеряет эргономичность объекта или системы. Участники исследования должны быть выбраны, исходя из конечного потребителя продукта. Выбирай участников с разной детализацией, то есть учитывай различные точки зрения аудитории продукта. Например, для приложения доставки здоровой еды выберем участников, чей рабочей график сильно загружен, и участников со свободным графиком. Детализация этих характеристик важна тем, что ты будешь учитывать различные нюансы, связанные с пользователем.
Можете использовать их как чек лист, чтобы избежать ключевых ошибок при проектировании приложения и сосредоточиться на более сложных задачах продуктового дизайна. Я даю свое согласие (название компании) на участие в пользовательском тестировании с использованием ноутбука/веб-сайта. Я проинформирован(а) и понимаю свою роль в проведении исследования. Во время сеанса меня попросят найти информацию или выполнить задачи, используя сайт-прототип, и попросят заполнить анкету после тестирования.
В основном для этого применяют шкалу Ликерта либо скользящую шкалу. Рекомендую использовать шкалу Ликерта, так как она более удобна для восприятия респондентом. Поскольку во скользящей шкале варианты ответа записаны цифрами и респонденту приходится определять значение оценок самостоятельно. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования. Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники.
Например, в интернет-магазине должны быть понятные карточки товаров, заметные кнопки «Купить», формы регистрации с небольшим количеством полей. При этом другим компаниям тоже нужно продумать юзабилити. Так, если сайт образовательного центра выглядит старым, неудобным, имеет неактуальную информацию, скорее всего, будущие студенты станут искать другие варианты. Это достаточно легкий способ провести самостоятельное исследование, следуя рекомендациям. Крупные гиганты для исследований привлекают отдельные команды. Ну а для тебя это отличная возможность понять изнутри, как работают исследования, и научиться их проводить.
- Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования.
- 1) Информативность системы – пользователь всегда должен знать текущий статус приложения.
- Так можно определить, какие изменения (например, разные версии кнопок или баннеров), дают лучшую конверсию.
- Рассказываем, как тестируют приложения и сайты, и даём советы по организации юзабилити-тестирования.
- После интервью сделайте небольшой набросок ответов на бумаге.
Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Лучше получить согласие на запись и использовать диктофон. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный.
Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование. Для приложения доставки еды мы проведем исследования юзабилити-приложения в период с 27 по 29 июня в нерабочее время. Участники будут использовать приложение, чтобы найти продукт и оформить заказ. Количество людей, которые чаще используют поисковую строку, чем навигацию. Показатель измеряет предпочтения пользователя с целью понять, как посетитель сайта работает с интерфейсом.
Таким образом, с помощью юзабилити-тестирования мы можем определить эргономичность (приспособленность к использовании) программы. Качественное юзабилити-тестирование фокусируется на сборе информации, выводов и историй о том, как люди используют продукт или услугу. Качественное тестирование юзабилити лучше всего подходит для выявления проблем в пользовательском опыте. Эта форма юзабилити-тестирования более распространена, чем количественное юзабилити-тестирование. Лабораторное тестирование позволяет получить отзывы о продукте, который находится на ранних этапах разработки. Среднее время тестирования для одного пользователя составляет минут, а количество самих участников — 8-12 человек.
Такое тестирование включает все аспекты UX, от разметки и дизайна интерфейса до тонкостей подачи контента. Оно определяет проблемы с комфортабельностью, например меню, неудобные для навигации, некорректная или просроченная информация, или медленно реагирующие кнопки. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями. Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера.
Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи. Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя.
Рассмотрим, как провести исследование UX/UI, на примере модерируемого анализа. Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности. Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи. На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа. 1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется на инструктаж и столько же — на выводы.
